Question et réponses:
Pourquoi l'entreprise a-t-elle lancé ce rappel?
Nous avons lancé cette procédure de rappel visant à remplacer l'adaptateur en forme de L Quick-Clear Valve afin de prévenir un risque possible de blessure.
Comment puis je savoir si le piège que je possède est concerné par le rappel?
L'adaptateur concerné est en forme de L. L'adaptateur est noir et or, en forme de L, en laiton et plastique. L'adaptateur a été emballé avec le piège mais n'est pas attaché en permanence au piège. Si votre piège a une pile rechargeable, il n'est pas inclus dans la procédure de rappel.
Comment puis je bénéficier du rappel?
Cliquer ici ou appeler notre numéro gratuit, (800) 953-5737 et nous vous enverrons un nouvel adaptateur.
Quel est le problème avec l'adaptateur en forme de L Quick-Clear Valve Adapter?
Lorsqu'il est utilisé pour injecter du CO2 pressurisé afin de nettoyer le tuyau d'alimentation en cas d'obstruction, dans certains pièges Mosquito Magnet®, l'adaptateur peut couler ou se briser au niveau du joint entre la partie en laiton et la partie en plastique.
Mon adaptateur en forme de L Quick-Clear semble fonctionner correctement. Est ce que je peux continuer à l'utiliser?
Nous recommandons que vous utilisiez sur votre piège Mosquito Magnet® l'adaptateur fourni en remplacement dans le cadre du rappel.
Est-ce que je dois renvoyer ou jeter mon adaptateur en forme de L?
Vous n'avez pas à envoyer votre adaptateur en forme de L à qui que ce soit et vous n'avez pas besoin de le jeter. Cependant, nous vous conseillons de ne pas l'utiliser sur le modèle Mosquito Magnet® Quick-Clear Valve.
Je n'ai plus le reçu du produit. Est ce que je peux obtenir tout de même le remplacement de l'adaptateur?
Oui. Vous pouvez quand même obtenir le remplacement de l'adaptateur même sans le reçu.
Combien de temps cela va prendre pour que je reçoive le remplacement de l'adaptateur?
De 2 à 3 semaines à partir de la date à laquelle vous nous avez contactés. Nous nous excusons pour tout désagrément et nous vous assurons que nous vous fournirons un nouvel adaptateur aussi rapidement que possible.
